浅议国土资源部门的公共关系危机管理

Primary Study on Crisis Management of Public Relations in Land and Resources Department

摘要:

公共关系危机管理是指公共关系从业人员在危机意识或危机观念的指导下,依据危机管理计划,对可能发生或已经发生的公共关系危机事件进行预测、监督、控制、协调处理的全过程,其目的是使危机对组织的负面影响降到最低限度。国土资源部门作为政府的重要职能部门,在一定程度上代表着政府的形象,承担着管理职能,特别是作为社会主义国家的政府机构更肩负着为广大人民群众服好务、切实维护广大人民群众根本利益的历史使命。因此,增强突发公共事件处理能力,加强公共关系危机管理,消除危机负面影响,维护广大人民群众的根本利益,进而树立政府的良好形象,是国土资源部门责无旁贷的义务。1公关危机处理的三个阶段1.1预防是解决危机的最好方法大多数危机事件都有一个由隐患而渐变为危机的过程,偶发性事件如果得不到适当控制,扩散后就会爆发规模性危机,正因为如此,组织构建危机预防系统就显得尤为迫切。(1)成立危机管理小组。针对国土资源部门管理范围广、头绪多、事务杂的特点,要以各职责科室处为单位设立各自管理范围内的危机管理小组,其成员包括:分管领导,科室处负责人、有关工作人员、内外联络人员、对外发言人员。主要作法:①全面、清楚地对可能发生的各种危机情况进行全面预测、建立...

Abstract: